ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Allgemeine Bestimmungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops ROKO www.roko.si wurden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1), dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher vor unlauteren Geschäftspraktiken (ZVPNPP), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT) sowie anderen geltenden Vorschriften und internationalen Verhaltenskodizes für den elektronischen Geschäftsverkehr erstellt.

Der Online-Shop wird von der Firma ROKO d.o.o. betrieben (nachfolgend: Anbieter).

Ein Nutzer ist jede Person, die den Online-Shop nutzt, unabhängig davon, ob sie einen Kauf tätigt oder nicht. Ein Kunde ist ein Nutzer, der einen Kauf im Online-Shop tätigt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des ROKO Online-Shops, die Rechte der Nutzer sowie das Geschäftsverhältnis zwischen dem Anbieter und den Nutzern bzw. Kunden.

Alle auf der Website www.roko.si verfügbaren Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und unterliegen dem slowenischen Urheberrechtsgesetz sowie anderen geltenden Vorschriften. Inhaber der Urheberrechte und etwaiger weiterer Rechte an diesen Inhalten ist die Firma ROKO d.o.o.

Ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Firma ROKO d.o.o. ist es nicht gestattet, die auf der Website veröffentlichten urheberrechtlich geschützten Werke zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu übertragen, zu senden, darzustellen oder anderweitig öffentlich zugänglich zu machen.

2. Angaben zum Anbieter

ROKO inženiring, proizvodnja, trgovina d.o.o.
Miklavška cesta 73
2311 Hoče
Slowenien

Unternehmensnummer: 5355761000
Steuernummer: 83478477
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI83478477

Telefon: 041 606 384
E-Mail: spletnaprodaja@roko.si
Website: www.roko.si

3. Angaben zur Registereintragung

ROKO inženiring, proizvodnja, trgovina d.o.o. ist im Gerichtsregister beim Bezirksgericht Maribor eingetragen.

• Registerbehörde: Bezirksgericht Maribor

• Geschäftszeichen: Srg 95/00883

• Eintragungsnummer: 10192300

• Eintragungsdatum: 2. April 1990

4. Arten von Nutzern

Besucher des ROKO Online-Shops können durch Eingabe ihrer E-Mail-Adresse als Gast einkaufen. Nach erfolgreicher und bestätigter Registrierung wird der Besucher zu einem registrierten Nutzer des ROKO Online-Shops.

Sowohl Gastnutzer als auch registrierte Nutzer sind berechtigt, im ROKO Online-Shop einzukaufen.

Nach Abschluss der Registrierung erhält der Nutzer einen Benutzernamen und ein Passwort. Die Registrierung kann entweder vor dem Einkauf oder während des Bestellvorgangs erfolgen.

Der Benutzername entspricht der E-Mail-Adresse des Nutzers. Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist auf Antrag möglich, der an spletnaprodaja@roko.si zu richten ist. Der Nutzer wird per E-Mail über die Änderung informiert.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Produktpreise im ROKO Online-Shop sind klar und deutlich ausgewiesen und enthalten die Mehrwertsteuer.

Die Produktpreise beinhalten keine Versandkosten. Diese werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Die Firma ROKO d.o.o. behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Für den Kunden gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

Der Kunde kann seine Bestellung mit einer der im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen:

• per Vorausrechnung (Banküberweisung),

• mit Kredit- oder Debitkarte,

• bei persönlicher Abholung.

Eventuelle zusätzliche Kosten einer bestimmten Zahlungsmethode werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

6. Bestellvorgang

Vor dem Kauf wählt der Kunde das gewünschte Produkt und die gewünschte Menge aus und legt das Produkt in den Warenkorb.

Vor Abschluss des Kaufs kann der Kunde den Inhalt des Warenkorbs überprüfen, die Produktmengen ändern oder einzelne Produkte entfernen.

Nach Überprüfung des Warenkorbs gibt der Kunde die erforderlichen Daten für die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung der Ware ein und wählt die gewünschte Versand- und Zahlungsmethode aus.

Vor der endgültigen Abgabe der Bestellung kann der Kunde sämtliche Bestelldaten überprüfen, einschließlich der Produkte, Mengen, Lieferadresse, Versandkosten und des Gesamtbetrags der Bestellung.

Bei Auswahl der Zahlung per Vorausrechnung wird dem Kunden die Vorausrechnung an seine E-Mail-Adresse gesendet.

Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Speicherung des Vertrags und Zugang zu Bestellungen

Die Firma ROKO d.o.o. speichert elektronisch die Daten aller eingegangenen Bestellungen, einschließlich der Bestellungen registrierter und nicht registrierter Kunden. Gespeichert werden Angaben zu den bestellten Produkten, Mengen, Preisen, der gewählten Versand- und Zahlungsmethode sowie zum Gesamtbetrag der Bestellung.

Registrierte Kunden können über ihr Benutzerkonto im ROKO Online-Shop auf ihre Bestelldaten zugreifen.

Kunden, die ohne Registrierung als Gäste einkaufen, erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Informationen zu ihrer Bestellung können sie außerdem auf Anfrage über die E-Mail-Adresse spletnaprodaja@roko.si erhalten.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für Kunden auf der Website jederzeit zugänglich und können gespeichert oder ausgedruckt werden.

7. Lieferung und Versandkosten

Die Firma ROKO d.o.o. gewährleistet die Lieferung der bestellten Waren über ihre Vertragspartner Pošta Slovenije und DPD.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht und den Abmessungen der bestellten Waren sowie nach dem gewählten Versanddienstleister.

Die endgültigen Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Falls die Versandkosten aufgrund besonderer Abmessungen, des Gewichts oder der Beschaffenheit der Ware nicht automatisch im Voraus berechnet werden können, wird der Kunde vor Vertragsabschluss über mögliche zusätzliche Kosten informiert.

Ausführlichere Informationen zu den Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten sind auf der separaten Seite „Lieferung und Zahlung“ aufgeführt.

Produkte, die derzeit nicht auf Lager sind, können nicht über den Online-Shop bestellt werden. Bei solchen Produkten kann der Kunde eine Anfrage zum voraussichtlichen Termin der Wiederverfügbarkeit stellen. Eine solche Anfrage stellt keine Bestellung dar.

Lieferzeit

Für Produkte, die auf Lager sind, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 1 bis 3 Werktage ab Bestellbestätigung bzw. bei Zahlung per Vorausrechnung ab Zahlungseingang. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Umständen seitens des Versanddienstleisters oder anderer unvorhersehbarer Umstände verlängern. Über mögliche Verzögerungen wird der Kunde informiert.

8. Haftungsausschluss

Aufgrund der dynamischen Entwicklung des Geschäftsumfelds und der schnellen Veränderung von Informationen können Fehler bei der Eingabe von Daten im ROKO Online-Shop auftreten.

Die Firma ROKO d.o.o. bemüht sich, die Richtigkeit und Aktualität aller veröffentlichten Informationen sicherzustellen.

Wird ein Fehler festgestellt, informiert das Unternehmen den Kunden entsprechend. Sollte der Fehler zu Unregelmäßigkeiten bei der Bestellung geführt haben, wird die Angelegenheit gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Rechten des Kunden geregelt.

9. Kommunikation mit dem Kunden

Die Firma ROKO d.o.o. kommuniziert mit dem Kunden über Fernkommunikationsmittel wie E-Mail und Telefon.

Die Kommunikation dient der Information über Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, mögliche Änderungen der Bestellung sowie sonstige Informationen im Zusammenhang mit dem Kauf.

10. Anmeldung zum Newsletter

Mit der Anmeldung zum Newsletter erklärt sich der Besucher damit einverstanden, dass die bei der Anmeldung angegebenen Daten zum Versand elektronischer Newsletter und anderer Mitteilungen entsprechend dem Zweck der Anmeldung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften verwendet werden.

Der Nutzer kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er auf den Abmeldelink in der erhaltenen E-Mail klickt oder eine Nachricht an spletnaprodaja@roko.si sendet.

11. Beschwerden und Reklamationen

Die Firma ROKO d.o.o. ist bemüht, eventuelle Beschwerden und Streitigkeiten mit Kunden einvernehmlich zu lösen.

Der Kunde kann Fragen, Beschwerden und Reklamationen auf folgenden Wegen übermitteln:

• Per E-Mail: spletnaprodaja@roko.si

• Telefonisch: 041 606 384

Das Unternehmen wird die Beschwerde bearbeiten und dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist bzw. innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen antworten.

Die Firma ROKO d.o.o. bearbeitet eingegangene Beschwerden unmittelbar nach deren Eingang. Jede Beschwerde wird sorgfältig geprüft und das Unternehmen bemüht sich, eine geeignete Lösung zu finden. Der Kunde wird per E-Mail oder über eine andere vereinbarte Kommunikationsmethode über die Bearbeitung und die Entscheidung informiert.

12. Recht auf Widerruf des Vertrags

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, ohne dafür Gründe angeben zu müssen.

Bei einem Vertrag über einzelne Waren beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, den physischen Besitz an der Ware erlangt.

Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung aus, aus der klar hervorgeht, dass er vom Vertrag zurücktritt. Die Erklärung kann per E-Mail an spletnaprodaja@roko.si oder per Post an ROKO d.o.o., Miklavška cesta 73, 2311 Hoče, Slowenien, gesendet werden.

Der Verbraucher kann zur Ausübung seines Widerrufsrechts auch das auf der Website veröffentlichte Rücksendeformular (Widerruf vom Vertrag) verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

RÜCKSENDEFORMULAR HERUNTERLADEN (PDF)

Der Verbraucher muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er den Verkäufer über den Widerruf des Vertrags informiert hat. Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden: ROKO d.o.o., Miklavška cesta 73, 2311 Hoče, Slowenien.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Prüfung hinausgeht.

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen.

Der Verkäufer erstattet die Lieferkosten nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstehen, muss der Verkäufer nicht erstatten.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsart zu und ihm entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den Fällen, die im Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) vorgesehen sind.

13. Haftung für die Vertragsmäßigkeit der Ware

Die Firma ROKO d.o.o. haftet als Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftritt, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1).

Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, wenn sie innerhalb eines Jahres nach der Lieferung auftritt, es sei denn, der Verkäufer weist das Gegenteil nach oder diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.

Geltendmachung eines Anspruchs wegen Vertragswidrigkeit der Ware

Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er die Vertragswidrigkeit festgestellt hat, darüber informieren. In der Mitteilung muss die Vertragswidrigkeit genauer beschrieben werden und dem Verkäufer die Möglichkeit zur Überprüfung der Ware eingeräumt werden.

Der Kunde kann seinen Anspruch wegen Vertragswidrigkeit durch eine Mitteilung an spletnaprodaja@roko.si oder schriftlich an ROKO d.o.o., Miklavška cesta 73, 2311 Hoče, Slowenien, geltend machen.

Rechte des Kunden

Ein Kunde, der den Verkäufer über die Vertragswidrigkeit der Ware informiert hat, kann unter den gesetzlich festgelegten Voraussetzungen und in der gesetzlich vorgesehenen Reihenfolge zunächst die kostenlose Herstellung der Vertragsmäßigkeit verlangen, und zwar durch Reparatur oder Ersatz der Ware.

Stellt der Verkäufer die Vertragsmäßigkeit der Ware nicht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist her oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware auftritt, kann der Kunde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen.

Der Verkäufer stellt die Vertragsmäßigkeit der Ware kostenlos und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen her.

Die Rechte des Kunden im Zusammenhang mit der Vertragswidrigkeit der Ware richten sich nach den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1). Diese Rechte können vertraglich weder eingeschränkt noch ausgeschlossen werden.

14. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Die Verbraucher werden darüber informiert, dass die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) mit Wirkung zum 20. Juli 2025 auf Grundlage der Verordnung (EU) 2024/3228 des Europäischen Parlaments und des Rates eingestellt wurde.

Verbraucher können ihre Rechte weiterhin über Stellen für die alternative Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten (AS) geltend machen, die gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften zur Verfügung stehen.

Die Firma ROKO d.o.o. erkennt gemäß Artikel 32 Absatz 3 des Gesetzes über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) keine Stelle für die alternative Streitbeilegung als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an.

Dies schließt nicht aus, dass sich die Firma ROKO d.o.o. und der Verbraucher im Einzelfall einvernehmlich darauf einigen, eine konkrete Streitigkeit einer ausgewählten Stelle für die alternative Streitbeilegung vorzulegen.

15. Fragen und zusätzliche Informationen

Für weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des ROKO Online-Shops können Nutzer eine E-Mail an spletnaprodaja@roko.si senden.